Paciente procura profissional perto de casa, perto do trabalho ou perto de onde já está. Por isso, para clínica, a caixa de mapa que aparece no topo da busca vale mais do que a primeira posição orgânica. Esse espaço é decidido pelo perfil da empresa no Google, e ele é gratuito.

O que preencher no perfil

  • Categoria principal exata, como dentista, clínica médica ou ortodontista
  • Categorias secundárias para as demais especialidades
  • Serviços listados um a um, com descrição curta
  • Horário real, incluindo sábado e feriado
  • Fotos da fachada, da recepção e dos consultórios
  • Formas de pagamento e convênios atendidos

O erro mais comum é escolher a categoria errada. Uma clínica que se cadastra apenas como consultório médico some das buscas por especialidade, e são justamente essas que trazem paciente decidido.

Avaliações, o fator decisivo em saúde

Em nenhum outro segmento a avaliação pesa tanto. Entre dois consultórios próximos, o paciente escolhe o que tem mais avaliações recentes e boas. Crie o hábito de pedir ao final do atendimento, com o link salvo e um QR code na recepção.

Responder também conta. Respostas a avaliações precisam ser cuidadosas: nunca confirme que a pessoa é paciente nem cite detalhes de atendimento, porque isso fere sigilo. Agradeça de forma genérica e, em caso de reclamação, convide para conversar por canal privado.

O papel do site

O perfil aparece no mapa, e o site confirma para o Google que a clínica existe, atende naquela região e faz aqueles procedimentos. Nome, endereço e telefone precisam estar idênticos nos dois lugares. Páginas separadas por tratamento reforçam a relevância de cada busca, e o endereço no rodapé de todas as páginas ajuda na leitura local.

Uma tarefa por semana

Publicar uma foto nova, responder as avaliações da semana, conferir se o horário está certo e pedir avaliação aos pacientes atendidos. Quinze minutos por semana colocam o perfil à frente da maioria dos concorrentes, que simplesmente não fazem nada.

Nos projetos de clínica, deixamos o perfil no Google configurado e ligado ao site na entrega.