Quando alguém digita chaveiro perto de mim ou dentista aqui perto, o Google mostra primeiro uma caixa com mapa e três empresas. Essa caixa concentra a maior parte dos cliques da busca local. Entrar nela é o objetivo de quem vive de atendimento em uma região.

Os três fatores que decidem

Distância. O Google calcula a partir de onde a pessoa está no momento da busca. Você não controla isso, mas controla o endereço cadastrado e a área de atendimento declarada no perfil.

Relevância. É o quanto o seu perfil e o seu site combinam com o que foi digitado. Categoria principal certa, serviços listados um a um, descrição escrita com as palavras que o cliente usa. Quem cadastra a categoria errada some de buscas inteiras sem perceber.

Destaque. Quantidade e qualidade de avaliações, atividade recente no perfil, menções do nome da empresa em outros sites e o próprio site funcionando bem.

O que fazer esta semana

  • Confirmar a categoria principal e adicionar as secundárias
  • Listar cada serviço separadamente, com descrição curta
  • Publicar fotos recentes, tiradas com o celular mesmo
  • Pedir avaliação para os últimos dez clientes atendidos
  • Responder toda avaliação, inclusive as ruins, sem briga
  • Manter horário de funcionamento atualizado, feriado incluso

O papel do site nisso

O perfil no Google e o site trabalham juntos. O perfil aparece no mapa, o site confirma para o Google que a empresa existe, atende naquela região e faz aquele serviço. Nome, endereço e telefone precisam estar escritos exatamente iguais nos dois lugares, sem variação de abreviação. Essa consistência tem peso real na busca local.

Se você atende várias cidades, não basta listar todas em uma linha do rodapé. O caminho que funciona é ter uma página por cidade principal, com texto próprio falando daquela região, dos bairros atendidos e de exemplos de trabalhos feitos lá.

Avaliações, o atalho mais subestimado

Entre duas empresas parecidas, a com mais avaliações recentes leva o cliente. Crie o hábito de pedir ao fim de cada atendimento, com o link direto salvo no celular. Dez avaliações novas em um mês mudam a posição de um perfil parado.

Nada disso exige investimento em anúncio. Exige constância, e é aí que a maioria dos concorrentes desiste.